12 H

一、团队的力量
形成团队文化
团队与群体
团队构成要素
二、团队角色类型
我的团队角色
角色测试
典型特征
积极特征
弱点特征
     团队角色与性格
性格分析
尊重差异    
第二部分：实现团队综效    第二部分：教会学员掌握团队决策和冲突解决的方法
一、团队决策
决策过程检查
对团队的影响度
对团队的满意度
对团队的责任度
对团队的忠诚度
错误的决策方式
忽略建议
独断专行
联手派系
交易利益
中庸方案
团队决策的制定
个人决策
少数决策
多数决策
共识决策
一致决策
高质量决策
达成共识
营造氛围
寻求尊重
缩小差距
二、团队冲突
理解团队冲突
普遍存在
看法差异
利用冲突
积极影响
冲突的解决风格
避免
竞争
包容
妥协
合作
冲突处理的方法
总结分歧
确认准确度
确立一致的观点
探讨分歧点
制定解决办法
选择办法与实施    
第三部分：团队持久动力    第三部分：掌握建设性反馈方法，创建有效的奖赏制度
一、团队反馈
反馈的价值
个人成长
团队绩效
免费教练
反馈公式
任务型反馈
关系型反馈
反馈时机
事先反馈
反馈技巧
接受反馈
调整心态
积极倾听
感谢他人
二、团队赞赏
赞赏魅力
渴望赞美
激发潜力
赞赏公式
表扬
奖励
赞赏制度
赞赏规则
制度创建